网站运营的核心：不仅要吸引用户，更要维护用户
在互联网领域，产品和运营是相通的，产品是为用户提供价值，运营让用户认识到这个价值，相互依赖，战略目标一致。
任何运营都是以“吸引用户”和“留住用户”等“用户”为中心展开的，召唤用户，留下来是显而易见的。

1 .吸引用户
说吸引用户，不得不说流量来源。 第三方统计软件对“搜索引擎”、“外部链接”和“直接登录”的流量分类进行了标准化。 搜索引擎通常被内容所吸引。
外部链接来自各种营销、软文和口碑。
直接登录通常是忠实的用户，这类用户在后面的“留住用户”中详细说明。
另外，SEO有座右铭“内容为王，外链为皇”，同样适用于运营中的吸引用户。
1.1 .内容建设
内容是web1.0的精髓，也是互联网的基础。 在web2.0时代，UGC类和SNS网站的内容依然离不开这个基础，但运营方式从“运营商做内容”变成了“运营商引导用户做内容”。
可以分为三个阶段。
1、冷启动的时候，依然需要运营商制作内容，但是他们会成为用户。
2 .运营需要鼓励用户制作符合社区定位的高质量内容。
3 .运营需要引导用户看到的内容，促使用户参与，形成用户与用户的互动。
这三者相辅相成，缺一不可，而且前者是后者的基础。
有人说新浪微博也没有加入用户吗？ t.sina于2009年8月14日测量，委托项目组内每人至少20人注册，这并未持续多久，但确实属于假装用户的范畴，现阶段无数僵尸水军五毛党的背后也笼罩着sina的影子。
阶段2是社区进入发展期的标志。 微博在延迟公测后的9.10日，赢得“李开复离职战”后正式进入公众视野。 名人是新浪创造高质量内容的王牌。 但是，对于很多创业网站来说，这种资源、机会很难准备。
怎样“鼓励用户”？ 什么是“符合社区定位”？ 用户如何才能“创造高质量的内容”？ 这是web2.0产品运营的真正功夫。
例如，白社会的积分体系，例如垂直社区的内容定位本身，还有例如各种推荐、各种广场、各种认证…即使只有一个能够生成与社区定位相匹配的内容，运营也应该很快跟上也告诉社区的其他人。 这样的内容在我们这里很受欢迎。 这样就足够了。 方法有很多。 不列举。第二阶段结束后，引导推荐和奖励参与是水到渠成的事情，火了起来，除了产品本身提供的规则和功能之外，依然可以动员阶段一的幕后，做主题和活动。 大势已去，三个阶段的运营没有成败，只有效率好坏。
说是想吸引用户，谁知道又说了，但当网站产品运营内容建设到以上三点时，对于吸引用户、吸引用户都非常有效，后面还会详细说明，这一点已经确认
1.2 .外链建设
外链的种类有很多。 对微博来说，门户本身就是最有效的外链来源。 对SNS产品来说，口碑是最大的链条。
中小2.0网站和垂直社区，广告、软文分量很重。
车站和垃圾站、友情链接、交换链接、联盟等SEO手段带来的外链不容忽视。
外面的链是取决于渠道选择而不是过程本身的结果。
很多SEOer把外链制造当做信仰，结果变成了自己的墓志铭，根本原因还是把内容和外链的关系本末倒置了。 我不知道这是短期利益的推动还是急躁情绪的表露，但坚实而有价值的外链，一定是符合产品成长的。
请把重点放在病毒营销上。 病毒营销是口口相传的一种，但在web2.0时代却是最重要的用户吸引的因素。
在第三方数据中，病毒营销的来源相当于“直接输入”和各种邮件链接，但从内部数据中仍然可以分析一部分(邀请成功注册的用户的量)。
病毒营销对产品本身没有成本，一旦参与者数量开始，就会呈几何级增长。 但是，病毒营销的隐性成本由用户承担，用户必须出于依赖产品和服务价值的充分理由进行传播和邀请。
特别是在web2.0网站上，如果目标客户与核心用户的沟通渠道一致，产品可以迅速占领市场，有助于用户建立牢固的关系，进一步提高网站的粘合性。 Gmail是最典型的例子。
请记住，利润驱动的病毒营销会带来一秒钟的快感，破坏产品的未来。
2 .保留用户
留给用户是运营的精髓，也是衡量网站的中心指标之一。 详细介绍“有效用户”、“活动用户”和“核心用户”的运营战略，以维护他们。
2.1 .有效用户
有效的用户区分垃圾邮件用户和活跃用户，产品通常会为这类用户带来潜在的价值，但不足以成为活跃用户。 或者用户通过各种吸引手段进入并离开的用户。
这种留住用户的战略可以从三个地方开始：刺激他。 给他好处； 展示网站的中心价值。从战术上讲，刺激有效用户其实只有一个理由。 一个理由还没找到吗？ 运营只需要告诉他一些事情，比如号召朋友，邀请活动，帮助问题，爆发热点，订阅热门精选RSS，或者各种节日的各种活动。
邮件真好。 邮件更好。 有甜蜜的MM电话的话，最好叫醒我。 当然，成本将呈几何级上升。
人来了有什么好处？ 对刺激理由履行承诺是最低的底线。 使用给使用者带来刺激的功能和内容，引导使用者顺利完成操作，舒适地离开，实现运营的目的。
别忘了展示网站的核心价值。 这直接关系到有效用户是否可以转换为活动用户。 通知、提示、广告引导或精准推送的内容会扩大用户创造的价值，带来惊喜。
2.2 .活动用户
活跃用户的运营对维护用户很重要。 通常，活动用户对网站的认知与网站的定位一致，他们每周或每天来网站获取内容是他们的主要目的，并根据有趣的内容(媒体属性)和关系生成的内容
活跃用户还可以更方便地使用产品附加和增值服务，从而成为核心用户的主要来源。 虽然拥有活跃用户的方法很多，几乎所有的运营手段都很有用，但是每个站点的重点不同，产品生命周期不同，运营战略也不同。
这是“正确的废话”，但是多亏了KPI，可以进行产品的“定制”，很少考虑长期的运营。
活跃用户的运营目标是提高健康度和活跃度。
2.2.1 .提高健康度
首先，运营需要贴近用户。 在有效用户和核心用户少的情况下，活动用户在使用产品的过程中会遇到很多问题，面临各种混乱，运营需要建立和完善帮助系统。 这是为了防止用户在“如何”的低级问题上丢失。
大多数成功的网站都包含完整的帮助中心、QA、问题反馈、呼叫、会员论坛，以及解决问题的邮件和意见。 新版本上市时，最好是新旧版本的转换。 重要功能和容易误操作的功能需要方便的提示。 它们不仅避免了活跃用户的退化，还表达了产品“以用户为中心”的思想。
其次，运用需要指导产品更新。 从细节上看，产品的使用情况和用户反馈能够明确产品各功能的优缺点，必须及时改善升级。 从宏观上看，运营需要关注政策变化、市场发展趋势和竞争产品，结合产品战略，不断调整方向和节奏。在互联网，特别是中国的互联网上，死的不明产品太多了。 产品更新换代和优胜劣汰是产品运营的硬功夫，也决定了产品能达到什么样的高度。
学习、创新、模仿的速度可能成为成功的决定因素，需要运营和产品的紧密合作，运营本身最好是做产品，或者是产品的再运营。 这有助于跳出自己的框框，更有远见地看到自己的产品。
最后，运营要抓好内容建设和社区氛围建设。 吸引用户-内容建设有详细的说明，这一点我强调了一次。 内容是所有网站的基础。
在web1.0时代，雅虎采取免费内容制定互联网规则的web2.0发展时期，从博客到wiki，从youtube到twitter，内容的制作方法发生了变化，但内容依然是他们的成功。 在web2.0的成熟阶段，SNS的崛起也可以理解为关系的内容化、内容的关系带来的扩散，两者相互促进，创造了今天的facebook。
在互联网发展的主旋律中，运营方式从创造内容转向制定规则，为用户创造更好的沟通平台，通过产品机制和运营定位，让内容淘汰遵循自然规律，优质内容关系
但是，要提高产品的健康程度就必须全部基于数据说话。 事实上，在严格的产品调查之后，无论是用户访谈、角色建模、安装用户、设计用户存储，都建立在虚拟的计划之中。 整个产品当然是通过项目的实施而制成的，无论计划看起来多么美丽，都需要事实的证明。
因此，在运营上，无论是谷歌分析还是专业的Adobe  Omniture，都需要进行完整的数据分析，以监测用户的产品使用情况、分析产品使用情况、发现运营战略是否成功等问题和亮点
让他说数据，也是运营的硬功夫，需要狠下心来抓住。
2.2.2 .提高活性度
实况录音是一个很烦人的指标，有很多维度。 什么样的活跃度令人满意取决于产品的定位。 仿佛linkedin并不期待他的用户和myspace的用户一样每天都泡在上面。 另外，促进活化需要掌握火候，只看纯KPI导向的活化是玩火，那也需要注意破坏你的产品。提高活跃度的方法，只要是进行内容运营的同学，谁都会轻松出现很多。 最典型的是活动。 当使用者普遍感到寂寞时，活动可以吸引眼球，让使用者参与，形成互动，从而达到这个活动的目的。
广义的活动可以分为内容型、功能型、烧钱型三种。 从字面上看，内容型活动是将话题、争论、事件、人物等包装在一起的，从自动化的人气推荐到人工制作的投票、观点PK、采访等，都是内容型活动的表现方式。
内容型活动也是成熟社区产品的主要特朗普，玩法多、限制少、见效快，各种抱怨向家里的男性和腐女排球队发泄压力。
功能性活动通常是产品功能的伴生品，引人注意，直到指南教程(这已成为移动产品的潜规则——)，目的都是让用户可以使用，同时以该功能的KPI指标为基础
当然，最常见的功能性事件可以给用户带来虚拟或实际的利益。 可以提高积分，可以让产品更有趣(可以邀请朋友)，也可以烧钱。
烧钱的活动通常有自己的目标。 要么带用户来，要么带来流量，第一个必须提高有活力的指标。 这样，上司就会燃烧起来，用户玩的很高兴。
2.3 .核心用户
最后，谈谈留住核心用户。 核心用户的运营必须以产品的核心价值为中心展开。
当然，创造核心价值是产品的硬功夫，适用于所有用户，但在创造本质产品方面，需要赋予核心用户更多的功能、内容差异和特权。
它与产品定位和运营战略密切相关，也是增长体系的重要组成部分。 此外，核心用户需要服务和附加值。
服务需要更亲切高效的支持(如724在线救援)，如一对一专职呼叫经理，让用户放心。
在附加值方面，更多的积分、更多的优先体验、更多的活动抽奖号是好办法，不要退换高端积分途径，不要送高尔夫卡、古巴雪茄，不要邀请人性积分参加年会